新号不到一月欠费1万多 三笔物联网费谁欠的？

  门店倒闭前，罗先生新办了一个中国电信的账号，包括手机、座机及宽带网络。不到一个月，他就收到中国电信的短信，奉告其欠费10413元。查询后发现这笔话费触及“物联网套餐”的数个项目，而对这个名词，罗先生“很生疏”。

  热线客服表明，这笔费用是经过账号的座机订货。不过营业厅工作人员查询后发现，5月份罗先生发生的固线元。核对后，中国电信成都分公司有关人员承认，这1万余元欠费系前用户发生，因物联网事务的欠费销账流程相对较长，才导致上述情况。

  为了经商便利，5月下旬，成都的罗先生拨打了中国电信10000号客服电话，期望处理一个账号。“25日那天，中国电信工作人员就来到店上给咱们办了。”罗先生出示事务受理单，上面显现，当天他处理的是“尊享e9光速版99元2018版（不清零）套餐”，支付了1699元的预存费和180元的光猫设备费。“工作人员拿了手机卡和一部手机给我，之后还送了我3张手机卡。”

  5月31日门面正式倒闭，这个电信手机号码也被印在了店招上。不过，6月18日，罗先生却发现手机和座机都不能打电话，也不能上网了。

  当天清晨他的手机曾收到电信短信，称其已欠费。进一步查询后，他被短信奉告：到6月18日，他的账户现已欠费10413.31元。罗先生很疑惑：“我处理的套餐每个月才99块，这才不到一个月，怎么会欠这么多钱？”随后他向客服投诉，并取得受理。

  “之后网络通了一天，后来又断了。”罗先生的妻子告知成都商报记者，断网那几天两人在外省，“上不了网，打不了电话，太慌了。”未解决问题，他们乃至试着存了100元话费，“没有用，后来收到的短信里，仅仅欠费少了100块罢了。”回到成都后再投诉，问题又时间短消失，“便是这样时断时续的。”

  经过该账号相关固线日下午，成都商报记者经过四川电信微信大众号检查了罗先生的投诉，显现“正在活跃处理”。检查APP后记者发现，罗先生5月份的账单中有三笔触及“物联网套餐”的大额费用，分别为物联网套餐功用费750元、物联网全国定向流量套餐费6519.6元、物联网全国流量套餐费3132.2元。而点开这三笔费用的概况后，也没有更多信息。

  带着疑问，成都商报记者和罗先生一同来到中国电信新都区大丰镇营业厅。工作人员查询了罗先生5月份的固线元。至于“物联网套餐”，工作人员表明不了解。

  记者将罗先生的遭受反馈给了中国电信。晚上8时，中国电信成都分公司相关人员承认：罗先生遭受的欠费是该座机前一用户发生的。他解说，现在物联网事务和惯例事务的计费体系不是同一套体系，物联网事务的欠费销账流程相对较长，“会在本月底完结一致销账。”工作人员弥补，若用户已提早缴费，则会退费到用户账户。

  （原标题：新号不到一月欠费1万多 三笔“物联网”费谁欠的？ 中国电信：系前用户发生，因销账流程较长所造成的）