智能家居家电三大问题曝光！附选购指南

  36—45岁群体占比28.95%，年轻花了钱的人智能科技的高敏感度逐步推动行业持续创新。

  实用性成为首要考量，炒菜机、智能电饭煲等厨房水电类产品覆盖率最高，达45.63%；

  智能空调、智能冰箱等生活家电类、智能锁、门铃等入户环境类产品覆盖率也均超三成。

  受访者购买时关注较高的三项是智能化程度、外观设计和产品质量，分别占比56.32%、42.48%和38.60%，对国补力度的关注度也达22.82%，数据反映出消费需求正从基础功能向智效美升级。

  智能家居的科技感与实用性获得广泛认可，八成以上受访者对智能家居家电产品表示满意，其中34.96%的收房的人说非常满意。消费者主要认可产品的科技性和个性化属性（51.97%）、节能环保（49.80%）、方便快捷（47.01%）和远程操控功能（41.71%），认为其有效提升了生活品质。

  报告显示，部分智能家居产品缺乏完备的网络安全防范措施，可能盗取消费者的摄像头、麦克风等权限，存在隐私泄露风险。

  产品质量参差不齐同样遭到消费者诟病，硬件质量存在隐患，有几率发生漏电、过热，甚至会出现起火等安全隐患。

  报告指出，部分智能家居家电产品因软件稳定性欠佳，导致应用程序崩溃闪退、设备功能突发失效、操作响应延迟、远程控制失灵等故障频发。

  《中国消费者报》曾报道，消费者卞女士花费2588元购入的一款智能手表，宣称具备健康监测、风险预警等功能，但使用近一年后，手表突发自燃，造成佩戴者二度烫伤，消费者多次沟通仍未处理问题，暴露出产品设计与质量管控的严重缺失。

  一方面，部分产品偏重外观设计，智能功能并不实用，44.29%的受访者反映部分智能家居产品功能冗余，37.12%认为生态割裂、不一样的品牌的产品存在兼容难题。

  另一方面，部分智能家居操作复杂，增加了消费者的使用门槛，尤其对希望家电简单易操作的老年人产生困扰。

  各品牌产品各自为战，缺乏统一的行业标准，消费者购置不一样的品牌设备后，需下载多个控制APP反复切换操作，手机沦为“APP收纳盒”，与智能家居追求便捷的核心诉求形成鲜明反差。

  作为智能家居生态的核心供给方，相关企业应聚焦消费者需求，通过技术创新与生态整合，推动行业向更高质量发展。

  作为智能家居生态的构建者，行业内部应积极发挥引导与协调作用，倡导各企业智能家居相互连通，实现兼容。

  在使用中谨慎设置信息权限，关闭不必要的信息收集功能，理性对待APP内广告推送；

  遇到问题及时留存合同、付款记录、沟通截图等证据，通过12315平台等渠道维护自身合法权益。